応用情報技術者 令和6年度 春期 問56
サービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
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正解：エ 提供するサービス及びサービスレベル目標を決定し、サービス提供者が顧客との間で合意文書を交わす。
解説
サービスレベル管理は、提供するサービスと目標値を決め、顧客とSLAを合意し、達成状況を監視する活動。アは容量・能力管理、イは予算管理、ウはサービス継続管理。
解説：panda studio（公式の正答と照合済み）
出典：令和6年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56