応用情報技術者 令和5年度 春期 問55
JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば、サービスマネジメントシステム（SMS）における継続的改善の説明はどれか。
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正解：エ パフォーマンスを向上するために繰り返し行われる活動
解説
継続的改善は、パフォーマンスを向上させるために繰り返し行われる活動。アはプロセス、イはサービスマネジメント、ウは可用性に近い説明。
解説：panda studio（公式の正答と照合済み）
出典：令和5年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問55