マネジメント系サービスマネジメント

応用情報技術者令和7年度春期問57

サービスの継続的改善で、改善の達成目標を設定して活動するとき、“サービスの提供やマネジメントの成功に重要な要因”を特定したものを何というか。

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正解：ア　CSF

解説

CSF（重要成功要因）は、目標の達成に決定的に重要な要因。KGIは最終目標の指標、KPIは達成度をはかる中間指標。

解説：panda studio（公式の正答と照合済み）

出典：令和7年度春期応用情報技術者試験午前問57